La schermata visualizzata contiene i dati diagnostici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni riportate consentono di identificare rapidamente la richiesta interessata e di fornire al supporto tecnico gli elementi necessari per individuarla.
richiesta sottoposta a verifica: dati disponibili
La pagina presenta alcuni riferimenti tecnici specifici. Tra questi compare l’host richiesto, indicato attraverso il campo dedicato, insieme al Ray ID assegnato alla richiesta e all’indirizzo IP del client. Questi dati sono riportati nella schermata diagnostica e devono essere considerati nel loro insieme per consentire una corretta localizzazione dell’evento.
host richiesto
Il campo Requested Host identifica l’host coinvolto nella richiesta. Nel contenuto disponibile, il valore è rappresentato dal segnaposto ::HOST::. Questo riferimento fa parte delle informazioni da includere nella segnalazione destinata al supporto.
identificativo ray della richiesta
Il Ray ID è il codice univoco associato alla richiesta visualizzata. Il valore indicato nella schermata è a38f9be4dedaed29-MXP. La sua presenza permette di distinguere la richiesta sottoposta a verifica dalle altre eventuali richieste gestite dal sistema.
indirizzo ip del client
La sezione diagnostica riporta anche l’indirizzo IP del client, indicato con il valore 94.32.80.84. Si tratta di uno degli elementi tecnici richiesti per localizzare rapidamente la richiesta interessata.
apertura di un ticket di supporto
Per ricevere assistenza è disponibile l’opzione Open Support Ticket. Prima dell’invio della segnalazione, è necessario includere i dettagli mostrati nella pagina, così da facilitare l’identificazione della richiesta sottoposta a verifica.
Le informazioni da riportare nella richiesta di supporto comprendono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a38f9be4dedaed29-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione completa dei riferimenti diagnostici consente al supporto di recuperare più velocemente i dati relativi alla richiesta interessata.
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