La schermata presenta una richiesta di assistenza tecnica associata a un controllo di sicurezza. Per consentire l’individuazione rapida della richiesta, vengono mostrati alcuni dati diagnostici specifici, tra cui l’host interessato, l’identificativo Ray e l’indirizzo IP del client.
richiesta di assistenza tecnica
Il contenuto visualizzato riguarda una richiesta sottoposta a verifica e fornisce le informazioni necessarie per eventuali comunicazioni con il supporto. Tra i dati riportati compare il campo relativo al Requested Host, valorizzato con il segnaposto ::HOST::. Questo elemento identifica l’host richiesto associato alla segnalazione.
dati diagnostici della richiesta
La schermata include anche un Ray ID, cioè il codice di riferimento assegnato alla richiesta esaminata. L’identificativo indicato è a38fcdafbd25ee72-MXP. È inoltre presente il campo dedicato al Client IP, che riporta l’indirizzo 94.32.80.84.
informazioni da comunicare al supporto
Quando viene aperta una segnalazione, è richiesto di includere i dettagli mostrati nella schermata. La comunicazione di queste informazioni permette di localizzare più rapidamente la richiesta sottoposta a controllo e di collegare la segnalazione ai relativi dati tecnici.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a38fcdafbd25ee72-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura del ticket di supporto
La pagina mette a disposizione un’opzione denominata Open Support Ticket per avviare una richiesta di assistenza. Prima dell’invio, devono essere inseriti i dati diagnostici indicati, così da permettere al supporto di individuare la richiesta interessata in modo più rapido e preciso.
Le informazioni visualizzate sono quindi composte da un riferimento all’host, da un codice Ray ID e dall’indirizzo IP del client. Questi elementi devono essere mantenuti insieme quando si presenta la segnalazione tecnica.
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