La schermata visualizzata riporta i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Sono presenti l’host richiesto, un identificativo univoco della richiesta, l’indirizzo IP del client e l’indicazione relativa all’apertura di un ticket di assistenza. Queste informazioni devono essere considerate come riferimenti essenziali per individuare rapidamente la richiesta interessata.
verifica della richiesta di accesso
Il pannello identifica innanzitutto il Requested Host, cioè l’host richiesto durante il tentativo di accesso. Nel campo dedicato compare il valore ::HOST::, riportato come riferimento tecnico della richiesta esaminata.
identificativo tecnico della richiesta
Tra i dati disponibili è indicato anche il Ray ID, un codice associato alla richiesta sottoposta a controllo. Il valore riportato nella schermata è a38861d5b8e6edb4-MXP. Questo riferimento deve essere conservato insieme agli altri dettagli mostrati, poiché consente di individuare con precisione la richiesta quando viene richiesto supporto.
indirizzo ip del client
La schermata contiene inoltre l’indirizzo IP del client collegato alla richiesta. Il dato visualizzato è 94.32.80.84. L’indirizzo è presentato come informazione tecnica collegata al client e completa il quadro dei dati necessari per la localizzazione della richiesta sottoposta a verifica.
apertura del ticket di assistenza
È disponibile una funzione denominata Open Support Ticket per procedere con l’apertura di una segnalazione. In caso di richiesta di assistenza, la schermata specifica che devono essere inclusi i dettagli indicati, così da permettere una rapida individuazione della richiesta sottoposta a controllo.
dati da includere nella segnalazione
Le informazioni presenti nella schermata costituiscono i riferimenti da riportare nell’eventuale ticket. La nota di assistenza richiede di includere questi elementi per facilitare la ricerca della richiesta interessata:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a38861d5b8e6edb4-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
Il messaggio visualizzato collega quindi l’apertura del supporto alla trasmissione dei dati tecnici riportati nella schermata. La presenza del riferimento all’host, del Ray ID e dell’indirizzo IP consente di raccogliere in un’unica segnalazione gli elementi indicati per localizzare la richiesta verificata.
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