La schermata segnala una richiesta sottoposta a verifica e raccoglie alcune informazioni tecniche utili per individuare rapidamente l’operazione interessata. Il messaggio è rivolto all’utente che deve aprire un ticket di assistenza e specifica quali dati inserire nella segnalazione.
informazioni tecniche della richiesta
Tra i dati visualizzati compare innanzitutto il campo relativo all’host richiesto. In questo spazio è presente il valore ::HOST::, indicato come riferimento per il dominio o il servizio coinvolto nella richiesta sottoposta a controllo.
La schermata riporta anche un identificativo univoco associato all’evento tecnico. Il Ray ID indicato è a388fba16b08ed90-MXP e consente di riconoscere con precisione la richiesta analizzata dal sistema.
dati associati al controllo
È inoltre presente l’indirizzo IP del client dal quale è stata effettuata la richiesta. Il valore riportato è 94.32.80.84. Questo elemento, insieme all’host e al Ray ID, costituisce uno dei riferimenti da fornire all’assistenza per facilitare la ricerca dell’evento.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a388fba16b08ed90-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
apertura di un ticket di assistenza
Il messaggio mette a disposizione un comando denominato “Open Support Ticket”, destinato all’apertura di una richiesta di supporto. La comunicazione precisa che, durante la compilazione del ticket, è necessario includere i dettagli mostrati nella schermata.
L’inserimento completo di queste informazioni permette all’assistenza di localizzare più rapidamente la richiesta sottoposta a verifica. I dati da riportare comprendono l’host richiesto, il codice identificativo Ray ID e l’indirizzo IP del client.
elementi da includere nella segnalazione
- Riferimento dell’host richiesto
- Codice Ray ID della richiesta
- Indirizzo IP del client
La schermata, quindi, fornisce esclusivamente i riferimenti tecnici necessari per una verifica da parte del supporto e invita a trasmetterli insieme alla richiesta di assistenza.
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