La richiesta visualizzata non contiene il contenuto della pagina desiderata, ma presenta una schermata diagnostica con i dati necessari per identificare l’accesso sottoposto a verifica. Le informazioni riportate riguardano l’host richiesto, il codice univoco dell’evento e l’indirizzo IP del client.
informazioni sulla richiesta verificata
Il campo dedicato all’host richiesto mostra il valore ::HOST::. Questo elemento identifica il server o il dominio associato alla richiesta analizzata. Nella schermata non sono presenti ulteriori dettagli relativi alla pagina, al servizio richiesto o al contenuto che si intendeva raggiungere.
- Host richiesto: ::HOST::
codice identificativo dell’evento
La segnalazione include anche un Ray ID, ovvero il codice indicato per individuare con precisione la richiesta sottoposta a controllo. Il riferimento riportato è a37f3fe9bca4edca-MXP. Questo dato deve essere conservato e comunicato qualora venga aperta una richiesta di assistenza.
- Ray ID: a37f3fe9bca4edca-MXP
indirizzo ip del client
Tra i dati diagnostici compare l’indirizzo IP del client utilizzato per effettuare l’accesso. Il valore visualizzato è 94.32.80.84. L’informazione fa parte dei dettagli richiesti per localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica.
- Client IP: 94.32.80.84
apertura della richiesta di assistenza
La schermata mette a disposizione l’opzione “Open Support Ticket” per aprire una segnalazione di supporto. Le indicazioni specificano che, al momento dell’invio, devono essere inclusi i dati diagnostici mostrati nella pagina. La presenza di queste informazioni consente di individuare più rapidamente la richiesta sottoposta a controllo.
dati da includere nella segnalazione
Per la gestione della richiesta di assistenza devono essere riportati i riferimenti presenti nella schermata, senza sostituirli o ometterli.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a37f3fe9bca4edca-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
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