La schermata riporta i principali dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni mostrate consentono di identificare il sistema coinvolto e di fornire al supporto gli elementi necessari per individuare rapidamente la richiesta interessata dal controllo.
dati della richiesta sottoposta a verifica
Il primo elemento indicato è l’host richiesto, visualizzato attraverso il segnaposto ::HOST::. Questo campo identifica l’host collegato alla richiesta analizzata. La presenza del valore nel pannello diagnostico permette di associare la verifica tecnica al relativo ambiente di destinazione.
identificativo ray della richiesta
La schermata contiene anche il Ray ID, contrassegnato dal codice a37f9f200eb44bdd-MXP. Si tratta dell’identificativo riportato insieme alla richiesta sottoposta a controllo. Questo riferimento deve essere conservato e comunicato in caso di assistenza, perché consente di individuare con maggiore precisione l’evento tecnico registrato.
indirizzo ip del client
Tra i dati disponibili compare l’indirizzo IP del client, indicato come 94.32.80.84. Il valore rappresenta l’indirizzo associato al client che ha effettuato la richiesta rilevata dal sistema. Anche questo elemento rientra nelle informazioni da fornire al supporto per facilitare la ricerca della richiesta oggetto della verifica.
apertura del ticket di supporto
La pagina mette a disposizione l’opzione per aprire un ticket di supporto. Prima dell’invio della segnalazione, viene richiesto di includere i dettagli visualizzati nella schermata. La comunicazione completa dei dati permette al servizio di assistenza di localizzare più rapidamente la richiesta sottoposta a controllo.
informazioni da includere nella segnalazione
Per agevolare l’identificazione dell’evento, il ticket deve contenere i riferimenti presenti nel pannello diagnostico. Le informazioni indicate sono:
- host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a37f9f200eb44bdd-MXP
- indirizzo IP del client: 94.32.80.84
La schermata specifica che questi dati sono necessari per consentire una localizzazione rapida della richiesta sottoposta a verifica. Il ticket di supporto deve quindi riportare i riferimenti esattamente come visualizzati, così da fornire al servizio incaricato un quadro tecnico completo dell’evento segnalato.
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