La schermata visualizzata contiene i principali dati diagnostici della richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni presenti sono destinate all’assistenza e consentono di individuare più rapidamente la richiesta interessata in caso di apertura di un ticket di supporto.
dati diagnostici della richiesta
All’interno della schermata sono riportati tre elementi identificativi: il server richiesto, il codice Ray ID associato alla richiesta e l’indirizzo IP del client. Questi dati rappresentano i riferimenti indicati per localizzare la richiesta sottoposta al controllo.
host richiesto
Il campo relativo al Requested Host identifica l’host richiesto. Nel contenuto disponibile, il valore è rappresentato dal segnaposto ::HOST::, che indica il dato associato al server destinatario della richiesta.
ray id e indirizzo ip
Il Ray ID riportato nella schermata è a37f9f278c10703a-MXP. Si tratta del codice indicato per riconoscere la richiesta sottoposta a verifica. È inoltre presente il Client IP, corrispondente all’indirizzo 94.32.80.84.
apertura del ticket di supporto
La schermata mette a disposizione un’opzione per aprire un ticket di supporto. Per consentire una ricerca rapida della richiesta sottoposta alla verifica, è necessario includere nel ticket tutti i dettagli diagnostici visualizzati.
informazioni da comunicare all’assistenza
La segnalazione deve riportare in modo completo i riferimenti presenti nella schermata, senza omettere i dati identificativi della richiesta. Le informazioni indicate sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a37f9f278c10703a-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
L’inserimento di questi elementi nel ticket di assistenza permette di fornire i riferimenti necessari per individuare rapidamente la richiesta interessata. La schermata specifica espressamente che tali dettagli devono essere inclusi quando viene aperta una segnalazione, così da agevolare la localizzazione del controllo effettuato.
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