La schermata mostra un messaggio tecnico associato a una richiesta sottoposta a verifica. Sono riportati alcuni dati identificativi utili per riconoscere rapidamente la richiesta interessata e fornire le informazioni necessarie all’assistenza.
informazioni tecniche della richiesta
Il riepilogo include tre elementi principali: l’host richiesto, il codice identificativo della richiesta e l’indirizzo IP del client. Questi riferimenti sono presentati per agevolare l’individuazione precisa della connessione sottoposta al controllo.
host richiesto
Il campo Requested Host indica l’host associato alla richiesta. Nel messaggio il valore visualizzato è ::HOST::, riportato come riferimento tecnico della destinazione richiesta.
identificativo ray
La voce Ray ID contiene il codice a366fe6ddb9898c7-MXP. Si tratta del riferimento specifico associato alla richiesta visualizzata nella schermata e utile per rintracciare l’evento tecnico corrispondente.
indirizzo ip del client
Il campo Client IP riporta l’indirizzo 94.32.80.84. Il dato identifica il client collegato al momento della richiesta sottoposta a verifica.
apertura di un ticket di assistenza
La schermata mette a disposizione l’opzione Open Support Ticket, destinata all’apertura di una segnalazione presso il supporto. Prima dell’invio della richiesta di assistenza, è necessario includere i dati tecnici mostrati nel messaggio, così da consentire una localizzazione rapida della richiesta sottoposta al controllo.
Le informazioni da riportare nella segnalazione sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a366fe6ddb9898c7-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
Il messaggio precisa quindi che questi riferimenti devono essere forniti quando viene aperto un ticket, poiché permettono al supporto di identificare con maggiore rapidità la richiesta interessata e di collegare la segnalazione ai dati tecnici visualizzati.
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