La richiesta non può essere completata direttamente e mostra una serie di dati tecnici necessari per identificarla. Le informazioni riportate consentono di individuare con precisione la richiesta sottoposta a verifica e di fornire gli elementi richiesti per l’apertura di un ticket di assistenza.
informazioni tecniche della richiesta
La schermata presenta tre riferimenti principali: Requested Host, Ray ID e Client IP. Questi dati devono essere conservati senza modifiche, poiché permettono di localizzare rapidamente la richiesta interessata.
host richiesto
Il campo relativo all’host richiesto contiene il valore ::HOST::. Si tratta del riferimento associato all’host coinvolto nella richiesta. Il dato è visualizzato all’interno della voce Requested Host e deve essere riportato insieme agli altri elementi tecnici disponibili.
identificativo ray
Il Ray ID indicato nella schermata è a35e6aa32f665271-MXP. Questo codice rappresenta un riferimento specifico per la richiesta e contribuisce alla sua individuazione durante la gestione del supporto.
indirizzo ip del client
L’indirizzo riportato nel campo Client IP è 94.32.80.84. Anche questo valore deve essere incluso nelle comunicazioni di assistenza, insieme all’host richiesto e al Ray ID, per consentire una verifica completa dei dati associati alla richiesta.
apertura del ticket di assistenza
Per procedere con la richiesta di supporto è disponibile l’opzione Open Support Ticket. Prima di aprire il ticket, è necessario includere tutti i dettagli mostrati nella schermata. La comunicazione deve quindi contenere Requested Host, Ray ID e Client IP.
L’inserimento completo di queste informazioni permette di individuare più velocemente la richiesta sottoposta a verifica. I dati tecnici devono essere trasmessi in modo integrale, mantenendo invariati il valore dell’host, il codice Ray ID e l’indirizzo IP del client.
Lascia un commento