La richiesta visualizzata è stata sottoposta a un controllo di sicurezza e non è stata completata normalmente. Il messaggio raccoglie i principali dati tecnici utili per identificare la connessione interessata e consentire all’assistenza di individuare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica.
informazioni tecniche della richiesta
Tra i dati indicati compare l’host richiesto, associato al valore ::HOST::. Sono inoltre presenti un identificativo univoco dell’evento e l’indirizzo IP del client che ha effettuato l’accesso. Questi elementi permettono di collegare la segnalazione alla specifica richiesta analizzata dal sistema.
identificativi disponibili
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a35fd185de7ecee2-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
apertura di un ticket di assistenza
Per ricevere supporto è prevista l’apertura di un ticket dedicato. Nella richiesta di assistenza devono essere riportati i dettagli tecnici mostrati nella schermata, in modo da facilitare la ricerca della connessione sottoposta al controllo. La presenza di questi dati consente di individuare con maggiore precisione l’evento segnalato.
dati da includere nel ticket
Il supporto richiede di inserire tutte le informazioni disponibili nella schermata, senza omettere gli identificativi associati alla richiesta. In particolare, è necessario fornire i riferimenti tecnici indicati nel messaggio:
- Nome dell’host richiesto
- Ray ID associato all’evento
- Indirizzo IP del client
funzione dei dati riportati
Le informazioni visualizzate hanno una funzione esclusivamente tecnica: permettono di localizzare la richiesta sottoposta a verifica e di collegarla ai dati registrati dal sistema. Il messaggio specifica che l’inserimento completo dei riferimenti nel ticket aiuta l’assistenza a individuare rapidamente la richiesta interessata.
Lascia un commento