La schermata riporta le informazioni tecniche associate a una richiesta sottoposta a verifica. Sono presenti un host richiesto, un identificativo Ray, l’indirizzo IP del client e un riferimento per l’apertura di un ticket di assistenza. Questi dati devono essere considerati insieme qualora sia necessario individuare rapidamente la richiesta interessata.
informazioni tecniche della richiesta
Il primo elemento indicato è il campo relativo al Requested Host, cioè l’host richiesto. Nel contenuto disponibile, questo valore è rappresentato dal segnaposto ::HOST::, senza ulteriori informazioni testuali sull’host effettivamente associato alla richiesta.
identificativo ray della richiesta
La schermata mostra anche il Ray ID, un codice associato alla richiesta sottoposta a controllo. Il valore riportato è a35edba3598dedbc-MXP. Questo identificativo è indicato tra i dati da conservare per consentire una localizzazione più rapida della richiesta in caso di assistenza.
indirizzo ip del client
Tra i dettagli tecnici compare l’indirizzo IP del client, riportato con il valore 94.32.80.84. L’informazione è presentata insieme al Requested Host e al Ray ID all’interno della schermata diagnostica relativa alla richiesta.
apertura del ticket di assistenza
La pagina include un riferimento denominato Open Support Ticket, destinato all’apertura di un ticket presso il supporto. Prima di inviare la segnalazione, viene richiesto di includere i dettagli tecnici visualizzati nella schermata, così da facilitare l’identificazione della richiesta sottoposta a verifica.
dati da includere nella segnalazione
Le informazioni da riportare nel ticket sono quelle mostrate direttamente nel messaggio diagnostico. La richiesta di assistenza deve quindi contenere i dati disponibili relativi all’host, all’identificativo Ray e all’indirizzo IP del client, senza omettere gli elementi presenti nella schermata.
Il messaggio specifica che l’inserimento di questi dati consente di individuare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo. La schermata, pertanto, concentra in un unico punto le informazioni necessarie per fornire al supporto un riferimento preciso sulla richiesta analizzata.
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