La schermata visualizzata contiene le informazioni diagnostiche associate a una richiesta sottoposta a verifica. I dati riportati servono a identificare con precisione la connessione interessata e a fornire gli elementi necessari per un’eventuale richiesta di assistenza. Tra i riferimenti disponibili figurano l’host richiesto, il codice identificativo della richiesta e l’indirizzo IP del client.
informazioni sulla richiesta sottoposta a verifica
Il campo dedicato all’host richiesto presenta il segnaposto ::HOST::. Questo valore è inserito nella sezione denominata “Requested Host” e identifica il riferimento associato alla richiesta analizzata. Nella schermata non viene indicato un nome di dominio specifico, ma soltanto il valore segnaposto riportato dal sistema.
codice identificativo e dati del client
La pagina include anche un Ray ID, cioè il codice a35e3a4ba9a24bf4-MXP. Tale riferimento è associato alla richiesta e viene mostrato insieme all’indirizzo IP del client, indicato come 94.32.80.84. Questi elementi sono riportati nella sezione diagnostica per consentire l’individuazione della richiesta sottoposta a controllo.
riferimenti presenti nella schermata
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a35e3a4ba9a24bf4-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura di una richiesta di assistenza
La schermata mette a disposizione un’opzione denominata “Open Support Ticket”, destinata all’apertura di un ticket di supporto. Il messaggio associato specifica che, durante l’invio della segnalazione, è necessario includere i dati diagnostici mostrati nella pagina. L’indicazione ha lo scopo di permettere una rapida individuazione della richiesta sottoposta a verifica.
dati da includere nel ticket
Per localizzare la richiesta in modo più veloce, il ticket deve contenere le informazioni indicate nella schermata. I riferimenti disponibili sono:
- host richiesto;
- Ray ID;
- indirizzo IP del client.
La pagina, quindi, raccoglie esclusivamente i dettagli tecnici relativi alla richiesta e le istruzioni per trasmetterli al supporto. Non sono presenti ulteriori informazioni sull’host, sulla causa della verifica o sull’esito della richiesta.
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