La richiesta visualizzata è accompagnata da un messaggio diagnostico che identifica i principali dati tecnici associati al controllo. Le informazioni riportate consentono di individuare con precisione la richiesta sottoposta a verifica e di fornire i riferimenti necessari all’eventuale assistenza.
informazioni diagnostiche della richiesta
La schermata presenta una serie di dati specifici relativi all’accesso. Tra questi figurano l’host richiesto, il Ray ID assegnato alla richiesta e l’indirizzo IP del client. Gli elementi sono mostrati all’interno della sezione diagnostica e devono essere conservati per eventuali comunicazioni di supporto.
host richiesto
Il campo dedicato all’host richiesto riporta il valore ::HOST::. Questo riferimento identifica il server o il dominio associato alla richiesta sottoposta al controllo.
ray id e indirizzo ip
Il Ray ID indicato è a356f18c2d7eba9a-MXP. L’indirizzo IP del client associato alla richiesta è 94.32.80.84. Questi dati rappresentano i riferimenti tecnici da utilizzare per localizzare l’operazione specifica.
apertura di un ticket di supporto
Per richiedere assistenza è prevista l’apertura di un ticket di supporto. Nella segnalazione devono essere inseriti tutti i dettagli presenti nella schermata diagnostica, così da permettere una ricerca rapida della richiesta sottoposta a verifica.
dati da includere nella segnalazione
La comunicazione al supporto deve contenere in modo completo e preciso le informazioni tecniche visualizzate. L’inserimento integrale dei riferimenti consente di ridurre i tempi necessari per l’identificazione del problema e per la gestione della richiesta.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a356f18c2d7eba9a-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
La schermata specifica inoltre che questi elementi devono essere forniti quando viene aperto il ticket, in modo da consentire al servizio di supporto di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta al controllo.
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