La schermata riporta i dati diagnostici associati a una richiesta sottoposta a controllo. Le informazioni visualizzate consentono di identificare il contesto della richiesta e devono essere utilizzate per fornire assistenza in modo più rapido e preciso. Tra gli elementi presenti figurano l’host richiesto, il codice Ray ID e l’indirizzo IP del client.
dati diagnostici della richiesta
Il campo relativo all’host richiesto contiene il riferimento alla destinazione coinvolta nella richiesta. Nel contenuto fornito, questo valore è indicato con il segnaposto ::HOST::. Il dato permette di associare la segnalazione all’host interessato dal controllo.
ray id e identificazione della segnalazione
Il Ray ID è il codice assegnato alla richiesta e riportato nella schermata diagnostica. Il valore indicato è a34c84a1a8277a9b-MXP. Questo identificativo deve essere conservato e comunicato insieme agli altri dati quando viene richiesta assistenza.
indirizzo ip del client
La schermata include anche l’indirizzo IP del client associato alla richiesta. Il valore visualizzato è 94.32.80.84. L’informazione fa parte dei dettagli da includere nella segnalazione, così da consentire una corretta individuazione della richiesta sottoposta a controllo.
apertura del ticket di assistenza
Per ottenere supporto è prevista l’apertura di un ticket dedicato. La comunicazione deve contenere tutti i dati mostrati nella schermata, poiché queste informazioni sono richieste per localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo. Il riferimento comprende i seguenti elementi:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a34c84a1a8277a9b-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione deve quindi riportare in modo completo il nome dell’host richiesto, il relativo codice Ray ID e l’indirizzo IP del client. La presenza congiunta di questi riferimenti consente di individuare più velocemente la richiesta interessata e di collegarla ai dati diagnostici disponibili.
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