La schermata diagnostica raccoglie le informazioni necessarie per identificare una richiesta sottoposta a controllo. Sono indicati il server richiesto, l’identificativo Ray e l’indirizzo IP del client, insieme all’invito a utilizzare un ticket di assistenza per consentire una verifica più rapida.
informazioni diagnostiche della richiesta
Il primo dato riportato è il Requested Host, associato al valore ::HOST::. Questo campo segnala l’host richiesto dalla connessione e rappresenta uno degli elementi disponibili nella schermata di diagnostica.
requested host e identificativo ray
Accanto all’host viene mostrato il Ray ID a34c9c069c6b59b9-MXP. Si tratta del codice indicato nella pagina per individuare la richiesta sottoposta a controllo. La presenza di questo identificativo consente di disporre di un riferimento preciso quando vengono fornite informazioni al supporto.
indirizzo ip del client
La schermata riporta anche il Client IP 94.32.80.84. L’indirizzo è elencato tra i dati diagnostici da considerare insieme al nome dell’host e al Ray ID, così da mantenere riuniti tutti gli elementi associati alla richiesta analizzata.
apertura del ticket di assistenza
La pagina presenta un’opzione denominata Open Support Ticket, destinata all’apertura di una richiesta di assistenza. Il messaggio visualizzato specifica che i dati diagnostici devono essere inclusi nel ticket per permettere di individuare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo.
dati da includere nel support ticket
Quando viene aperta una richiesta di supporto, il testo indica di riportare i dettagli mostrati nella schermata. Le informazioni evidenziate sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a34c9c069c6b59b9-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La funzione del messaggio è quindi fornire un’indicazione operativa: l’inserimento di questi riferimenti diagnostici all’interno del ticket facilita la localizzazione della richiesta interessata e permette al supporto di consultare i dati associati al controllo.
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