La schermata visualizzata contiene un messaggio tecnico con le informazioni necessarie per identificare una richiesta sottoposta a verifica. Sono riportati l’host richiesto, il codice univoco associato alla richiesta e l’indirizzo IP del client. Gli stessi dati devono essere indicati durante l’apertura di un ticket di assistenza, così da consentire una localizzazione più rapida della richiesta interessata.
informazioni tecniche della richiesta
Il messaggio mette a disposizione alcuni riferimenti specifici. Ogni elemento contribuisce alla ricerca della richiesta sottoposta a controllo e deve essere mantenuto senza modifiche quando viene trasmesso all’assistenza. La schermata distingue chiaramente il nome dell’host, il codice Ray ID e l’indirizzo IP utilizzato dal client.
host richiesto
Il campo relativo all’host richiesto è indicato attraverso il valore ::HOST::. Questo dato identifica l’host associato alla richiesta visualizzata e fa parte delle informazioni da riportare nel ticket di supporto.
ray id della richiesta
Il Ray ID riportato nella schermata è a344db320cf26489-MXP. Si tratta del riferimento assegnato alla richiesta e deve essere incluso nella segnalazione per agevolare l’individuazione del caso specifico.
indirizzo ip del client
L’indirizzo IP del client indicato è 94.32.80.84. Anche questo elemento rientra tra i dati richiesti per consentire una verifica più rapida della richiesta interessata.
apertura del ticket di assistenza
La schermata invita a utilizzare l’opzione dedicata all’apertura di un ticket di supporto. Prima dell’invio, è necessario inserire le informazioni tecniche mostrate nel messaggio, mantenendo invariati i relativi valori. La comunicazione completa dei dati permette di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica.
I riferimenti da includere nella segnalazione sono:
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a344db320cf26489-MXP
- IP del client: 94.32.80.84
Il messaggio specifica che questi dettagli devono essere forniti al momento dell’apertura del ticket, così da permettere all’assistenza di rintracciare con maggiore rapidità la richiesta sottoposta a controllo.
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