La schermata riporta i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni indicate consentono di identificare rapidamente la connessione interessata e di fornire al supporto gli elementi necessari per individuare la richiesta contestata.
informazioni diagnostiche della richiesta
Il messaggio diagnostico presenta alcuni campi specifici relativi alla richiesta analizzata. Ogni voce ha una funzione precisa e deve essere conservata senza modifiche nel caso in cui venga aperta una segnalazione all’assistenza.
host richiesto
Il primo dato indicato è l’host richiesto, identificato nella schermata dalla voce “Requested Host”. Il relativo campo contiene il valore associato al sistema o al dominio coinvolto nella richiesta sottoposta a controllo. Nel contenuto visualizzato, il dato è rappresentato dal segnaposto ::HOST::.
identificativo ray
La schermata mostra anche un Ray ID, cioè un codice di riferimento collegato alla specifica richiesta analizzata. L’identificativo riportato è a344ac4fef38ee81-MXP. Questo codice deve essere incluso nella comunicazione al supporto per facilitare la localizzazione dell’evento tecnico.
indirizzo ip del client
Tra i dati diagnostici compare l’indirizzo IP del client, indicato con la voce “Client IP”. Il valore riportato è 94.32.80.84. Anche questo elemento contribuisce a descrivere la connessione associata alla richiesta sottoposta a verifica.
apertura di un ticket di supporto
La pagina mette a disposizione un’opzione per l’apertura di un ticket di assistenza. Prima di inviare la segnalazione, è necessario includere i dettagli presenti nella schermata, così da permettere al supporto di individuare rapidamente la richiesta interessata.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a344ac4fef38ee81-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
Il messaggio specifica che questi dati devono essere forniti durante l’apertura del ticket. La loro presenza consente di associare la segnalazione alla richiesta sottoposta a controllo e di agevolare la verifica da parte dell’assistenza tecnica.
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