La pagina sta completando una verifica automatica dell’identità dell’utente per distinguere una persona reale da un’attività automatizzata non autorizzata. La procedura è normalmente breve e consente di accedere alla pagina richiesta una volta concluso il controllo.
verifica umana in corso
Il sistema sta verificando che l’accesso provenga da una persona reale e non da un bot automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il captcha presente nella pagina si completa automaticamente senza ulteriori interventi.
completamento automatico del captcha
Quando la verifica viene portata a termine in modo automatico, non è necessario eseguire altre operazioni. Al termine del controllo, la navigazione prosegue verso la pagina richiesta. Il passaggio alla destinazione prevista avviene quindi dopo la conferma dell’identità.
selezione della casella di verifica
Se il captcha non dovesse completarsi autonomamente, è necessario selezionare la casella dedicata alla verifica. Questa azione permette al sistema di confermare che l’accesso non è generato da un’attività automatizzata e di procedere con il controllo.
- Attendere il completamento automatico del captcha.
- Selezionare la casella di verifica nel caso in cui il controllo non si concluda da solo.
- Attendere il reindirizzamento verso la pagina richiesta dopo la verifica.
problemi dopo la verifica del captcha
Qualora, anche dopo la conferma, la pagina continui a reindirizzare alla stessa schermata chiedendo nuovamente la verifica, è necessario contattare il team di supporto attraverso il canale indicato nella pagina. Il contatto deve riguardare il problema di verifica ripetuta e dei continui reindirizzamenti.
dati da indicare all’assistenza
Per consentire al supporto di individuare la procedura interessata, nella richiesta devono essere riportati i dati specifici visualizzati nella pagina. È importante inserire integralmente sia il Ray ID sia l’indirizzo IP del client, senza modificarli o ometterli.
- Ray ID: a33c12ba1a49eda4-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione al supporto deve quindi includere entrambi gli identificativi, così da fornire le informazioni necessarie per analizzare il mancato completamento della verifica e i successivi reindirizzamenti alla pagina di controllo.
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