La verifica dell’identità dell’utente è in corso per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato potenzialmente dannoso. Il controllo viene normalmente completato in modo automatico attraverso il captcha visualizzato nella pagina. Una volta terminata la verifica, sarà possibile accedere alla pagina richiesta.
verifica captcha in corso
Il sistema sta controllando che l’accesso provenga da una persona e non da un bot automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il captcha completa la procedura senza richiedere ulteriori azioni. Durante questa fase è necessario attendere il termine della verifica automatica.
Se il controllo non dovesse concludersi autonomamente, la procedura prevede di selezionare la casella di verifica presente nel captcha. Dopo la conferma dell’identità, il sistema provvederà a indirizzare nuovamente alla pagina originariamente richiesta.
cosa fare se la verifica viene ripetuta
In alcune circostanze, anche dopo aver completato il captcha, la stessa pagina di verifica potrebbe comparire nuovamente. Se il browser viene reindirizzato in modo continuo verso questo controllo e viene richiesto più volte di confermare la propria identità, è necessario contattare il team di supporto per segnalare il problema.
informazioni da indicare al supporto
Per consentire una gestione corretta della richiesta, il messaggio destinato all’assistenza deve contenere i dati tecnici associati alla verifica. In particolare, è importante riportare il Ray ID completo e l’indirizzo IP del client indicati nella pagina.
- Ray ID: a33cce237ca62435-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
Questi riferimenti devono essere inseriti nella richiesta di supporto insieme alla descrizione del problema, specificando che, nonostante il completamento del captcha, il sistema continua a riportare alla medesima pagina di verifica. Il team incaricato potrà così esaminare il caso sulla base degli identificativi forniti.
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