È in corso una verifica automatica dell’identità del visitatore, necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. Il controllo viene normalmente completato in modo autonomo attraverso il captcha visualizzato nella pagina.
verifica umana in corso
La procedura di verifica umana dovrebbe concludersi automaticamente dopo pochi istanti. Una volta terminato il controllo, l’accesso viene reindirizzato verso la pagina richiesta, senza che siano necessarie ulteriori operazioni.
come completare il captcha
Se il captcha non dovesse completarsi da solo, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel relativo riquadro. Questa azione consente di verificare che l’accesso sia effettuato da una persona e non da un processo automatizzato.
Dopo la selezione della casella e il completamento della verifica, il sistema dovrebbe consentire il normale proseguimento verso il contenuto desiderato. La procedura ha quindi lo scopo di proteggere l’accesso alla pagina e di filtrare eventuali richieste generate da bot.
assistenza in caso di verifica ripetuta
Se, dopo aver superato il captcha, la pagina continua a comparire con un reindirizzamento costante verso la stessa verifica, è possibile richiedere l’intervento del team di supporto. La segnalazione deve essere inviata utilizzando l’apposito modulo per l’assistenza.
dati da includere nella richiesta
Per permettere al supporto di analizzare il problema, nella richiesta è importante riportare esattamente i dati indicati dal sistema. Le informazioni da inserire sono:
- Ray ID: a33bef831a690f5a-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di questi riferimenti consente di identificare la sessione associata alla verifica e di fornire al team di supporto gli elementi necessari per esaminare l’eventuale ripetizione del controllo.
Lascia un commento