È in corso una verifica dell’identità dell’utente necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il controllo CAPTCHA viene completato autonomamente e consente di accedere alla pagina richiesta dopo pochi istanti.
verifica umana in corso
La procedura di verifica umana è attualmente attiva. Il CAPTCHA presente nella pagina provvede normalmente a completare il controllo senza ulteriori operazioni. Una volta terminata la verifica, l’accesso alla pagina desiderata dovrebbe avvenire in modo automatico.
come completare il controllo captcha
Se il controllo non dovesse concludersi autonomamente, è necessario selezionare la casella di conferma visualizzata nel CAPTCHA. Questa azione permette di verificare che la richiesta provenga da una persona e non da un bot automatizzato. Al termine della procedura, il sistema dovrebbe reindirizzare alla pagina che si intendeva visitare.
La verifica deve essere completata seguendo esclusivamente le indicazioni mostrate nella schermata. Il passaggio può quindi concludersi in modo automatico oppure richiedere la selezione della casella dedicata. In entrambi i casi, l’obiettivo della procedura resta la conferma della presenza di una persona reale.
problemi dopo la verifica captcha
In alcune circostanze, anche dopo aver superato il CAPTCHA, la pagina potrebbe continuare a reindirizzare alla stessa schermata di verifica. Quando il controllo viene richiesto ripetutamente senza consentire l’accesso alla pagina desiderata, è necessario contattare il team di supporto tramite una richiesta di assistenza.
informazioni da inserire nella richiesta di assistenza
Per consentire al supporto di identificare il problema, la segnalazione deve riportare espressamente il Ray ID e l’indirizzo IP del client indicati nella schermata. I dati da comunicare sono i seguenti:
- Ray ID: a32548306a2e500a-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La presenza di queste informazioni nella richiesta consente di fornire al team di supporto i riferimenti associati alla verifica e al reindirizzamento ripetuto. La segnalazione deve quindi includere entrambi i codici, riportandoli senza modifiche.
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