La pagina visualizzata segnala che è in corso una verifica dell’identità dell’utente finalizzata a distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. Il controllo viene eseguito tramite captcha e, nella maggior parte dei casi, si completa automaticamente prima di consentire l’accesso alla pagina richiesta.
verifica umana tramite captcha
Il sistema sta verificando che la richiesta provenga da una persona reale e non da un bot automatizzato. Durante questa fase, il captcha dovrebbe completarsi senza ulteriori interventi. Al termine della procedura, la navigazione viene indirizzata verso la pagina desiderata.
come completare la verifica
Se il controllo automatico non si conclude, è necessario selezionare la casella presente nel captcha per confermare la verifica. L’operazione consente al sistema di riconoscere la natura umana della richiesta e di procedere con l’accesso alla destinazione iniziale.
- Attendere il completamento automatico del captcha.
- Se richiesto, selezionare la casella di verifica.
- Attendere il reindirizzamento alla pagina richiesta.
problemi con la verifica del captcha
In alcuni casi, anche dopo il completamento della verifica, la pagina può continuare a essere visualizzata e richiedere nuovamente lo stesso controllo. Se il reindirizzamento verso la pagina di verifica si ripete in modo costante, è necessario contattare il team di supporto utilizzando il pulsante dedicato presente nella pagina.
dati da indicare all’assistenza
Per consentire al supporto di esaminare il problema, nella richiesta devono essere riportati i dati identificativi mostrati nella schermata. Le informazioni richieste sono il Ray ID e l’indirizzo IP del client.
- Ray ID: a31d1c5e8e861f0c-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
accesso alla pagina richiesta
Una volta completata correttamente la verifica umana, il sistema dovrebbe consentire il ritorno alla pagina originariamente richiesta. Se il controllo continua a ripetersi senza completarsi, l’intervento del team di supporto rappresenta la procedura indicata per segnalare la difficoltà.
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