La pagina visualizzata segnala che è in corso una verifica dell’identità dell’utente, necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato potenzialmente dannoso. Il controllo viene normalmente completato in modo automatico e, una volta terminato, consente di raggiungere la pagina richiesta.
verifica umana in corso
Il sistema sta effettuando un controllo attraverso un captcha di sicurezza. Nella maggior parte dei casi, la procedura si conclude senza interventi aggiuntivi. Se la verifica automatica non dovesse completarsi, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel captcha per dimostrare che l’accesso è effettuato da una persona.
come completare il controllo captcha
La procedura richiesta è semplice e prevede un’unica azione nel caso in cui il sistema non riesca a completare autonomamente l’accertamento. Dopo la conferma, la pagina dovrebbe procedere verso il contenuto originariamente richiesto.
- Attendere il completamento automatico della verifica di sicurezza.
- Se il controllo non termina, selezionare la casella del captcha.
- Attendere il completamento della verifica prima di proseguire.
problemi durante la verifica
In alcuni casi, anche dopo aver superato il captcha, la pagina potrebbe reindirizzare continuamente alla stessa schermata, richiedendo una nuova verifica. Questa situazione impedisce di accedere alla pagina desiderata e richiede il contatto con il team di supporto.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per consentire al supporto di esaminare il problema, nella richiesta devono essere indicati i dati tecnici riportati nella schermata. È importante includere entrambi gli identificativi, senza modificarli o ometterli.
- Ray ID: a31df814cb4ced25-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione deve quindi descrivere il reindirizzamento ripetuto alla pagina di verifica e contenere il Ray ID e l’indirizzo IP del client, così da fornire al team di supporto gli elementi necessari per gestire la richiesta.
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