È in corso una procedura di verifica dell’identità dell’utente necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato potenzialmente dannoso. Il controllo viene normalmente completato in modo automatico attraverso il captcha visualizzato nella pagina.
verifica umana in corso
La procedura di verifica umana è stata avviata prima di consentire l’accesso alla pagina richiesta. Nella maggior parte dei casi, il captcha completa il controllo senza richiedere ulteriori azioni. Il sistema verifica che la richiesta provenga da una persona e non da un bot automatizzato.
come completare il captcha
Se il controllo non dovesse concludersi automaticamente, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel captcha. Una volta completata la verifica, l’accesso viene indirizzato nuovamente verso la pagina originariamente richiesta.
La conferma tramite casella rappresenta il passaggio richiesto per terminare il controllo e procedere alla navigazione. Non sono indicate altre operazioni da eseguire durante la normale procedura di verifica.
problemi dopo la verifica del captcha
In alcune circostanze, anche dopo aver superato il captcha, la pagina di verifica può continuare a comparire con reindirizzamenti ripetuti. Quando il sistema richiede costantemente una nuova conferma, il problema deve essere segnalato al team di supporto.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per consentire al supporto di individuare la situazione, la richiesta deve includere i dati indicati nella pagina di verifica. È fondamentale riportare senza modifiche il Ray ID e l’indirizzo IP del client associati al controllo.
- Ray ID: a31d02051b63eea9-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
Questi riferimenti devono essere inseriti nella segnalazione destinata all’assistenza, soprattutto quando il reindirizzamento verso la verifica si ripete continuamente dopo il completamento del captcha.
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