Prima di consentire l’accesso alla pagina richiesta, il sistema sta completando una verifica automatica dell’identità dell’utente. Il controllo serve a distinguere una persona reale da un’attività automatizzata o da un bot potenzialmente dannoso. Nella maggior parte dei casi, la procedura si conclude senza interventi aggiuntivi e permette di proseguire verso la destinazione desiderata.
verifica umana in corso
La pagina visualizzata segnala che è in corso una verifica umana. Il captcha presente nell’area dedicata dovrebbe completarsi automaticamente dopo alcuni istanti. Quando il controllo termina con esito positivo, l’accesso viene reindirizzato alla pagina originariamente richiesta.
come completare il controllo captcha
Se la verifica automatica non dovesse concludersi, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel captcha. L’azione consente al sistema di accertare che la navigazione non sia effettuata da un programma automatizzato. Una volta completata la procedura, il caricamento della pagina richiesta dovrebbe riprendere normalmente.
problemi durante la verifica
In alcuni casi, anche dopo la conferma del captcha, la pagina di verifica può comparire nuovamente e avviare un reindirizzamento continuo verso lo stesso controllo. Se il problema persiste, è necessario contattare il team di assistenza tramite l’apposito canale di supporto, specificando i dati tecnici associati alla verifica.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per permettere al supporto di individuare la richiesta e analizzare il malfunzionamento, nel ticket devono essere riportati entrambi i seguenti identificativi:
- Ray ID: a302b2a7c8d3523c-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di questi riferimenti è richiesta nel caso in cui il captcha continui a ripresentarsi dopo una verifica già completata. Il supporto potrà così esaminare la situazione collegata alla verifica di sicurezza e al mancato accesso alla pagina desiderata.
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