Prima di consentire l’accesso alla pagina richiesta, il sistema sta verificando che la richiesta provenga da una persona reale e non da un bot automatico dannoso. Il controllo viene eseguito attraverso un captcha che, nella maggior parte dei casi, si completa autonomamente. Al termine della procedura, la navigazione verso la pagina desiderata dovrebbe riprendere in modo regolare.
verifica dell’identità umana in corso
La schermata visualizzata indica che è in corso una verifica di sicurezza. Il captcha ha la funzione di distinguere gli accessi effettuati da utenti reali dalle richieste generate da sistemi automatizzati potenzialmente dannosi. In condizioni normali, non è necessario svolgere ulteriori operazioni: il controllo dovrebbe completarsi automaticamente dopo alcuni istanti.
come completare il captcha
Se la verifica non dovesse concludersi da sola, è necessario selezionare la casella presente nel captcha. L’azione consente al sistema di confermare la natura umana della richiesta e di procedere con l’autorizzazione all’accesso. Una volta completato il controllo, la pagina inizialmente richiesta verrà visualizzata.
La procedura deve essere completata prima di poter continuare la navigazione. Il messaggio mostrato è quindi collegato esclusivamente alla fase di autenticazione di sicurezza e non sostituisce la pagina che si intende raggiungere.
assistenza in caso di verifica ripetuta
In alcune circostanze, anche dopo la selezione della casella e il completamento del captcha, la pagina di verifica potrebbe comparire nuovamente in modo continuativo. Se il sistema reindirizza ripetutamente alla stessa schermata chiedendo una nuova conferma, è possibile richiedere l’intervento del team di supporto utilizzando l’apposito pulsante di contatto.
dati da indicare nella richiesta
Per permettere al supporto di esaminare il problema, la segnalazione deve contenere esattamente i dati associati alla verifica visualizzata. In particolare, occorre riportare il Ray ID e l’indirizzo IP del client. Queste informazioni consentono di identificare la sessione interessata dal reindirizzamento continuo.
- Ray ID: a2d1e67739914beb-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La richiesta di assistenza deve quindi descrivere la ripetizione della verifica e includere entrambi i riferimenti indicati. In assenza di ulteriori anomalie, il captcha dovrebbe completarsi autonomamente oppure richiedere soltanto la selezione della casella di conferma.
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