È in corso una verifica di sicurezza necessaria per accertare che l’accesso sia effettuato da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. Nella maggior parte dei casi, il controllo captcha viene completato automaticamente e consente di raggiungere la pagina richiesta.
verifica umana in corso
La procedura visualizzata serve a confermare l’identità dell’utente attraverso un controllo automatico. Normalmente non è richiesta alcuna azione particolare: il captcha dovrebbe completarsi da solo durante il caricamento della pagina.
come completare il controllo captcha
Se la verifica automatica non dovesse concludersi, è necessario intervenire manualmente selezionando la casella di controllo presente nel captcha. Dopo la conferma, il sistema procederà con la verifica e, se l’esito sarà positivo, effettuerà il reindirizzamento alla pagina originariamente richiesta.
- Attendere il completamento automatico del captcha.
- Se il controllo non termina, selezionare la casella di verifica.
- Dopo la convalida, attendere il ritorno alla pagina desiderata.
problemi durante la verifica di sicurezza
In alcune circostanze, anche dopo aver superato il captcha, la pagina potrebbe continuare a reindirizzare verso lo stesso controllo. Se la richiesta di verifica viene ripetuta senza interruzione, il problema deve essere segnalato al team di supporto tramite una richiesta di assistenza.
informazioni da inserire nella richiesta di assistenza
Per consentire al supporto di individuare più rapidamente la causa del reindirizzamento continuo, nella segnalazione devono essere riportati i dati indicati nella schermata di verifica. È necessario includere con precisione il Ray ID e l’indirizzo IP del client associati alla sessione.
- Ray ID: a2d0d3136c915276-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La verifica ha quindi lo scopo di proteggere l’accesso e distinguere una navigazione legittima da un’attività automatizzata. In presenza di un controllo ripetuto, la comunicazione dei dati richiesti al team di supporto rappresenta il passaggio indicato per ricevere assistenza.
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