La pagina visualizzata segnala che è in corso una verifica di sicurezza necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. Il controllo tramite captcha dovrebbe completarsi normalmente in modo automatico e consentire, una volta concluso, l’accesso alla pagina richiesta.
verifica umana in corso
Il sistema sta controllando che la richiesta di accesso non provenga da un bot automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il captcha procede senza interventi aggiuntivi. Quando la verifica automatica non si completa, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel captcha per certificare la natura umana della richiesta.
come completare il controllo captcha
Se il controllo non termina autonomamente, la procedura richiede un’azione manuale attraverso la casella mostrata nella schermata. Dopo la conferma, il sistema dovrebbe riconoscere la verifica e permettere il reindirizzamento alla pagina desiderata.
La verifica ha quindi una funzione esclusivamente di sicurezza e deve essere completata prima di proseguire. Il messaggio visualizzato informa che l’accesso alla risorsa richiesta sarà disponibile soltanto dopo l’esito positivo del controllo.
problemi con la verifica di sicurezza
In alcune circostanze, anche dopo la selezione della casella, la pagina potrebbe continuare a mostrare lo stesso controllo e richiedere nuovamente la verifica. Quando si verifica questo reindirizzamento ripetuto, è indicato contattare il team di assistenza utilizzando il pulsante di supporto disponibile nella pagina.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per consentire al supporto di esaminare il problema, la segnalazione deve includere i dati tecnici riportati nel messaggio di verifica. In particolare, è necessario indicare Ray ID e indirizzo IP del client, così da permettere l’identificazione della sessione interessata.
I riferimenti da inserire nella richiesta di assistenza sono i seguenti:
- Ray ID: a2d11f3bfa52ba80-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di questi elementi è richiesta nel caso in cui il captcha continui a ripresentarsi dopo una verifica apparentemente completata. Il supporto potrà utilizzare tali informazioni per analizzare il malfunzionamento e gestire la richiesta di accesso.
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