È in corso una verifica automatica dell’identità necessaria per accertare che l’accesso provenga da una persona reale e non da un bot automatizzato dannoso. La procedura viene normalmente completata dal sistema senza interventi aggiuntivi e consente, una volta superato il controllo, di raggiungere la pagina richiesta.
verifica umana in corso
La schermata visualizzata segnala che il controllo di sicurezza è attivo. In condizioni normali, il captcha dovrebbe completarsi automaticamente nel corso della verifica. Al termine dell’operazione, l’utente viene reindirizzato verso la pagina desiderata, senza dover svolgere ulteriori passaggi.
come completare il captcha
Se la verifica automatica non dovesse concludersi, è necessario selezionare la casella presente nel captcha per confermare che l’accesso è effettuato da una persona reale. La selezione della casella permette di completare il controllo richiesto dal sistema e di procedere verso il contenuto inizialmente richiesto.
- Attendere il completamento della verifica automatica.
- Se necessario, selezionare la casella del captcha.
- Attendere il reindirizzamento alla pagina richiesta.
assistenza in caso di verifica ripetuta
Qualora, dopo il superamento del captcha, la stessa schermata venga mostrata nuovamente e il sistema continui a richiedere la verifica, è necessario contattare il team di supporto. La richiesta di assistenza deve riportare le informazioni tecniche indicate nella schermata, così da consentire l’analisi del problema e della sequenza di reindirizzamenti.
dati da indicare al supporto
Per permettere al team incaricato di identificare correttamente il caso, nella richiesta devono essere inseriti sia il Ray ID sia l’indirizzo IP del client associato alla verifica. Questi riferimenti devono essere riportati senza modifiche.
- Ray ID: a2aafc10caa0f41b-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione al supporto è quindi prevista esclusivamente quando la verifica continua a ripresentarsi dopo il completamento del captcha. In assenza di questo problema, la procedura dovrebbe concludersi automaticamente con l’accesso alla pagina richiesta.
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