La pagina visualizzata segnala una procedura di verifica dell’identità dell’utente finalizzata a distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. Il controllo viene normalmente completato in modo automatico e, una volta concluso, consente di raggiungere la pagina richiesta.
verifica umana in corso
Il sistema sta eseguendo un controllo di sicurezza per accertare che l’accesso non provenga da un bot automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il captcha presente nella pagina completa la verifica senza richiedere ulteriori operazioni.
come completare il captcha
Qualora la procedura automatica non si concluda, è necessario selezionare la casella di conferma visualizzata nel captcha. L’azione permette di certificare la natura umana dell’accesso e di terminare il controllo di sicurezza.
Al termine della verifica, il sistema procede automaticamente al reindirizzamento verso la pagina originariamente richiesta. Non sono indicate altre attività da svolgere quando il controllo viene completato correttamente.
problemi con la verifica del captcha
In alcune circostanze, anche dopo la selezione della casella, la pagina può continuare a richiedere lo stesso controllo. Se il browser viene reindirizzato ripetutamente alla schermata di verifica, è necessario contattare il team di assistenza attraverso il canale dedicato.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per consentire una gestione precisa della segnalazione, la richiesta di supporto deve contenere i dati identificativi mostrati nella pagina. In particolare, occorre indicare il Ray ID e l’indirizzo IP del client associati alla verifica.
- Ray ID: a28ffb83cd23edbe-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di questi riferimenti consente al supporto di individuare la sessione interessata dal problema e di esaminare il blocco o il reindirizzamento ripetuto della procedura di sicurezza.
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