Prima di accedere alla pagina richiesta, è necessario completare una verifica di sicurezza destinata a distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il controllo si conclude automaticamente; se la procedura non termina, è possibile intervenire direttamente sulla casella di verifica.
verifica dell’identità durante l’accesso
La pagina visualizzata segnala che è in corso un controllo per accertare che la richiesta provenga da un utente reale e non da un bot automatizzato. Si tratta di una procedura preliminare che consente di proseguire verso il contenuto originariamente richiesto.
completamento automatico del controllo
Di norma, il sistema captcha completa la verifica senza richiedere ulteriori azioni. Dopo l’esito positivo, il caricamento dovrebbe condurre automaticamente alla pagina desiderata.
- Il controllo può completarsi in modo automatico.
- La verifica serve a distinguere una persona da un sistema automatizzato.
- Una volta confermata l’identità, l’accesso alla pagina richiesta dovrebbe proseguire.
casella captcha da selezionare manualmente
Se il controllo non viene completato da solo, è necessario selezionare la casella presente nel captcha per confermare manualmente che la navigazione è effettuata da una persona. Dopo questa operazione, la procedura di verifica dovrebbe concludersi e consentire il reindirizzamento verso la destinazione richiesta.
assistenza in caso di verifica ripetuta
In alcune situazioni, anche dopo la conferma del captcha, la pagina può continuare a riproporre lo stesso controllo. Se il reindirizzamento verso la pagina iniziale di verifica avviene ripetutamente, è necessario contattare il team di supporto attraverso il pulsante dedicato presente nella pagina.
dati da indicare nella richiesta
Per permettere al supporto di esaminare il problema, la richiesta deve contenere i dati identificativi mostrati nella schermata di verifica. È importante riportare senza modifiche sia il Ray ID sia l’indirizzo IP del client.
- Ray ID: a28ffb77797ebb23-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
L’inserimento di queste informazioni nel ticket consente di associare la segnalazione alla specifica sessione di verifica e al relativo tentativo di accesso.
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