La pagina sta verificando che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatico o da un bot dannoso. La procedura di controllo viene normalmente completata in modo automatico e consente di proseguire verso la pagina richiesta una volta terminata la verifica.
verifica umana in corso
Durante il controllo può comparire una schermata dedicata alla verifica umana. Nella maggior parte dei casi, il captcha completa autonomamente l’operazione senza richiedere ulteriori interventi. Quando la procedura automatica non si conclude, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel captcha per dimostrare che l’accesso non è effettuato da un sistema automatizzato.
come completare il controllo captcha
Se il captcha non termina da solo, la verifica può essere completata facendo clic sulla relativa casella. Dopo la conferma, il sistema dovrebbe riconoscere l’accesso come valido e consentire il reindirizzamento alla pagina desiderata. La schermata visualizzata ha quindi una funzione temporanea, collegata esclusivamente al controllo dell’identità dell’utente che sta tentando di accedere.
problemi dopo la verifica
In alcuni casi, anche dopo la selezione della casella e il completamento del captcha, la pagina può continuare a riportare alla stessa schermata di controllo. Quando si verifica questo comportamento e la richiesta di verifica viene ripetuta senza interruzione, è possibile contattare il team di assistenza tramite l’apposita procedura di supporto.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per permettere al supporto di individuare il problema, nella richiesta è necessario riportare con precisione i dati associati alla sessione di verifica. Devono essere indicati il Ray ID e l’indirizzo IP del client mostrati nella pagina. Questi riferimenti consentono di identificare il controllo che continua a essere riproposto.
I dati da inserire nella richiesta di assistenza sono:
- Ray ID: a27683995b61e6f8-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di questi elementi è richiesta nel caso in cui la verifica continui a ripetersi dopo il completamento del captcha. In condizioni normali, la conferma della casella permette di superare il controllo e di raggiungere la pagina inizialmente richiesta.
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