Prima di accedere alla pagina richiesta, è in corso una verifica automatica dell’identità dell’utente. Il controllo serve a distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. Nella maggior parte dei casi, la procedura viene completata autonomamente attraverso il captcha visualizzato nella pagina.
verifica umana in corso
Il sistema sta controllando che l’accesso provenga da una persona e non da un’attività automatizzata. La verifica può concludersi senza interventi aggiuntivi, poiché il captcha è generalmente progettato per completare il controllo in modo automatico.
come completare il captcha
Quando la verifica automatica non termina da sola, è necessario selezionare la casella presente nel captcha. L’azione consente di confermare la natura umana dell’accesso e di completare il controllo di sicurezza richiesto dalla pagina.
Dopo la conferma, il sistema dovrebbe procedere automaticamente verso la pagina desiderata. L’accesso ai contenuti richiesti viene quindi ripristinato una volta terminata correttamente la verifica.
problemi dopo la verifica del captcha
In alcune circostanze, anche dopo la selezione della casella, la pagina di controllo può comparire nuovamente. Se il browser continua a essere reindirizzato alla stessa schermata per ripetere la verifica, il problema deve essere segnalato al team di supporto.
informazioni da indicare all’assistenza
Per consentire al supporto di esaminare il malfunzionamento, nella richiesta è necessario riportare con precisione i dati associati alla sessione di verifica. In particolare, devono essere indicati il Ray ID e l’indirizzo IP del client mostrati nella pagina.
I riferimenti da inserire nella segnalazione sono:
- Ray ID: a2715baaa8120e0a-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di questi elementi permette al team di supporto di individuare la verifica coinvolta e di gestire il caso relativo ai reindirizzamenti ripetuti.
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