Prima di accedere alla pagina richiesta, è in corso una verifica dell’identità dell’utente finalizzata a distinguere una persona reale da un bot automatico dannoso. Il controllo viene eseguito tramite un captcha e, nella maggior parte dei casi, si completa senza interventi manuali.
verifica umana in corso
La procedura di verifica umana dovrebbe concludersi automaticamente. Una volta terminato il controllo, l’accesso alla pagina desiderata viene consentito senza ulteriori passaggi. La schermata visualizzata segnala che il sistema sta verificando la natura della richiesta.
come completare il captcha
Qualora il captcha non si concluda in autonomia, è necessario selezionare la casella di verifica presente nella schermata. L’azione permette di confermare che la richiesta proviene da una persona e non da un processo automatizzato.
- Attendere il completamento automatico della verifica.
- Se il controllo non termina, selezionare la casella del captcha.
- Dopo la conferma, attendere il reindirizzamento alla pagina richiesta.
problemi con la verifica del captcha
In alcuni casi, anche dopo la conferma del captcha, la pagina potrebbe mostrare nuovamente lo stesso controllo e richiedere una nuova verifica. Quando il reindirizzamento verso la schermata di controllo si ripete continuamente, è necessario contattare il team di supporto per ricevere assistenza.
informazioni da comunicare al supporto
Nella richiesta di assistenza devono essere indicati i dati riportati nella schermata di verifica. Questi riferimenti consentono di identificare il controllo associato alla sessione e di esaminare il problema segnalato.
- Ray ID: a278ca734bc2ed60-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di entrambi gli identificativi è richiesta nel caso in cui la procedura continui a riportare alla stessa pagina di verifica dopo la selezione della casella del captcha.
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