Prima di accedere alla pagina richiesta, è in corso una verifica dell’identità dell’utente per distinguere una persona reale da un bot automatico. Il controllo viene normalmente completato in modo autonomo attraverso il captcha visualizzato nella pagina.
verifica umana in corso
La procedura di verifica umana è progettata per accertare che l’accesso provenga da una persona e non da un sistema automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il captcha procede senza ulteriori interventi e, al termine del controllo, consente di essere reindirizzati alla pagina desiderata.
come completare il captcha
Se la verifica non viene completata automaticamente, è necessario selezionare la casella di controllo presente nel captcha. L’azione permette di confermare la natura umana dell’accesso e di concludere il controllo in corso.
Dopo la conferma, il sistema dovrebbe procedere con il reindirizzamento alla pagina richiesta. Non sono indicate ulteriori operazioni da eseguire quando il captcha viene riconosciuto correttamente.
problemi durante la verifica
In alcuni casi, anche dopo aver completato il captcha, può verificarsi un reindirizzamento continuo alla stessa pagina di verifica. Quando il controllo viene richiesto ripetutamente senza consentire l’accesso alla pagina desiderata, è possibile rivolgersi al team di supporto.
informazioni da comunicare al supporto
Per consentire al team di supporto di esaminare il problema, nella richiesta devono essere riportati i dati indicati nella pagina di verifica. È necessario includere sia il Ray ID sia l’indirizzo IP del client, mantenendoli esattamente come visualizzati.
- Ray ID: a26ec172af574c70-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La richiesta di assistenza deve quindi descrivere la difficoltà riscontrata dopo la verifica e contenere entrambi gli identificativi. Questi riferimenti sono richiesti per il contatto con il supporto in caso di ripetuta richiesta del captcha.
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