La pagina sta eseguendo una verifica automatica dell’identità dell’utente per distinguere una persona reale da un bot automatizzato potenzialmente dannoso. Il controllo viene normalmente completato in autonomia e, una volta terminato, consente di accedere alla pagina richiesta.
verifica umana in corso
Il sistema di sicurezza sta controllando che l’accesso provenga da una persona e non da un programma automatico. Nella maggior parte dei casi, il captcha si completa senza interventi. È quindi necessario attendere il termine della procedura mentre la verifica viene elaborata.
come completare il captcha
Se il controllo non dovesse concludersi automaticamente, è disponibile una casella di conferma all’interno del captcha. Per completare la verifica, occorre selezionare la casella e attendere l’esito del controllo. Dopo la conferma, il sistema dovrebbe procedere con il reindirizzamento alla pagina desiderata.
- Verifica automatica: il controllo può completarsi autonomamente.
- Conferma manuale: se necessario, è possibile selezionare la casella del captcha.
- Accesso alla pagina: al termine della verifica, viene effettuato il reindirizzamento.
problemi dopo la verifica del captcha
In alcuni casi, anche dopo la conferma, la pagina potrebbe continuare a comparire e richiedere una nuova verifica dello stesso captcha. Quando il reindirizzamento verso il controllo si ripete in modo costante, è necessario contattare il team di assistenza attraverso l’apposita procedura di supporto.
informazioni da indicare all’assistenza
Per consentire una gestione corretta della segnalazione, nella richiesta di supporto devono essere riportati i dati associati al controllo visualizzato. È importante inserire senza variazioni il Ray ID e l’indirizzo IP del client indicati nella pagina.
- Ray ID: a265705c6856ee81-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione deve quindi descrivere la ripetizione continua della verifica e includere entrambi i riferimenti tecnici richiesti. Queste informazioni sono necessarie per permettere al team di supporto di identificare il controllo associato all’accesso.
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