La pagina richiede una verifica dell’identità dell’utente prima di consentire l’accesso al contenuto richiesto. Il controllo serve a distinguere una persona reale da un eventuale sistema automatizzato o bot dannoso e, nella maggior parte dei casi, viene completato automaticamente tramite il captcha visualizzato.
verifica captcha in corso
Durante la procedura, il sistema esegue una verifica automatica della presenza umana. Il controllo può concludersi senza ulteriori interventi. Quando la verifica viene completata correttamente, la navigazione prosegue e viene mostrata nuovamente la pagina richiesta in precedenza.
Se il captcha non dovesse completarsi in modo automatico, è necessario selezionare la casella di conferma presente nella schermata. Questa azione consente di attestare che l’accesso viene effettuato da una persona e non da un programma automatizzato.
cosa fare dopo la verifica
Una volta concluso il controllo, il sistema dovrebbe indirizzare alla destinazione originariamente richiesta. La procedura è quindi composta da pochi passaggi essenziali:
- attendere il completamento automatico del captcha;
- se necessario, selezionare la casella di verifica;
- attendere il reindirizzamento alla pagina desiderata.
problemi con il reindirizzamento
In alcuni casi, anche dopo aver superato il captcha, la pagina può ripresentare continuamente la stessa richiesta di verifica. Quando il problema si ripete e il sistema continua a chiedere di confermare la propria identità, è possibile contattare il team di supporto attraverso l’apposita procedura di assistenza.
informazioni da includere nella richiesta
Per consentire al supporto di esaminare il malfunzionamento, nella richiesta è necessario riportare con precisione i dati indicati nella schermata di verifica. In particolare, devono essere inseriti il Ray ID e l’indirizzo IP del client.
- Ray ID: a25f3aff5c0eed2e-MXP;
- Client IP: 94.32.80.84.
La segnalazione deve quindi descrivere il reindirizzamento ripetuto alla pagina di verifica e contenere entrambi i codici richiesti, così da fornire al team di supporto gli elementi necessari per identificare il caso.
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