È in corso una procedura di verifica dell’identità dell’utente finalizzata a distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un’attività considerata potenzialmente dannosa. Nella maggior parte dei casi, il controllo viene completato automaticamente e consente di raggiungere la pagina richiesta al termine della verifica.
verifica umana in corso
La schermata visualizzata segnala che il sistema sta eseguendo una verifica umana. Il controllo è progettato per accertare che l’accesso provenga da una persona e non da un bot automatizzato. Normalmente, il captcha presente nella pagina dovrebbe completarsi senza interventi manuali.
come completare il captcha
Se la verifica non dovesse concludersi autonomamente, è necessario selezionare la casella di controllo presente nel captcha. L’azione consente di confermare la natura umana dell’accesso. Dopo il completamento della procedura, il sistema dovrebbe procedere automaticamente verso la pagina originariamente richiesta.
Il passaggio alla destinazione prevista avviene quindi solo dopo la corretta conferma del controllo. La procedura può richiedere un intervento manuale esclusivamente nel caso in cui il captcha non riesca a completarsi da solo.
problemi durante la verifica captcha
In alcune situazioni, dopo aver completato il captcha, la pagina di verifica potrebbe essere mostrata nuovamente. Se il sistema continua a reindirizzare alla stessa schermata e richiede di ripetere il controllo, la procedura di verifica risulta ripetuta senza completare l’accesso.
Quando il reindirizzamento continua anche dopo la conferma, è possibile richiedere assistenza al team di supporto utilizzando il canale dedicato. La segnalazione deve includere i dati tecnici indicati nella schermata, così da permettere l’identificazione del caso specifico.
dati da indicare all’assistenza
Nel ticket destinato al supporto occorre riportare in modo preciso il Ray ID e l’indirizzo IP del client. Questi riferimenti devono essere copiati senza modifiche per agevolare la verifica del problema.
- Ray ID: a25f3b100c1a5091-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
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