È in corso una verifica automatica dell’identità necessaria per accertare che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. Il controllo viene eseguito attraverso un captcha e, nella maggior parte dei casi, si completa senza ulteriori interventi.
verifica umana in corso
Durante la procedura, il captcha dovrebbe completarsi automaticamente. Se il controllo non termina in modo autonomo, è necessario selezionare la casella di verifica presente nel captcha per confermare l’identità umana. Una volta conclusa correttamente la verifica, l’accesso alla pagina richiesta dovrebbe essere ripristinato.
come completare il controllo captcha
La procedura prevede un passaggio semplice e circoscritto. In presenza della casella di controllo, occorre fare clic su di essa e attendere il completamento della verifica. Il sistema procederà quindi alla conferma e consentirà di raggiungere la pagina desiderata.
- Attendere che il captcha completi automaticamente il controllo.
- Se necessario, selezionare la casella dedicata alla verifica.
- Attendere il termine della procedura prima di accedere nuovamente alla pagina richiesta.
problemi con la verifica dell’identità
In alcuni casi, anche dopo il superamento del captcha, può verificarsi un reindirizzamento continuo alla stessa pagina di verifica. Quando il controllo viene richiesto ripetutamente senza consentire l’accesso alla pagina desiderata, è necessario contattare il team di supporto per segnalare il problema e richiedere assistenza.
informazioni da indicare all’assistenza
La richiesta di supporto deve includere i dati specifici associati alla verifica, così da permettere al team incaricato di identificare più rapidamente la sessione e il problema riscontrato. Nel ticket occorre riportare con precisione il Ray ID e l’indirizzo IP del client indicati nella schermata di controllo.
- Ray ID: a25798e0894abadb-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione al supporto è quindi necessaria esclusivamente quando la verifica continua a ripresentarsi dopo essere stata completata. L’inserimento dei dati richiesti consente di fornire al team di assistenza gli elementi essenziali per esaminare il caso.
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