È in corso una verifica di sicurezza necessaria per accertare che l’accesso sia effettuato da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. Il controllo viene eseguito prima di consentire l’apertura della pagina richiesta.
verifica umana in corso
Il captcha visualizzato nella pagina dovrebbe completarsi automaticamente nella maggior parte dei casi. Durante questa fase è necessario attendere la conclusione del controllo, che serve a distinguere un visitatore umano da un’attività automatizzata.
come completare il controllo captcha
Se la procedura non termina automaticamente, occorre selezionare la casella di verifica presente nel captcha. Una volta completata la conferma, l’accesso verrà indirizzato alla pagina desiderata.
- Attendere che la verifica venga completata automaticamente.
- Se il completamento automatico non avviene, selezionare la casella del captcha.
- Dopo la verifica, procedere verso la pagina richiesta.
problemi durante la verifica di sicurezza
In alcuni casi, anche dopo aver completato il captcha, la pagina potrebbe continuare a reindirizzare alla stessa schermata di verifica. Quando il problema si ripete e viene richiesto nuovamente di confermare la propria identità, è necessario contattare il team di supporto.
informazioni da indicare al supporto
Per consentire al team di supporto di esaminare il problema, nella richiesta occorre riportare esattamente i dati associati alla verifica. Queste informazioni devono essere inserite nella segnalazione senza modifiche:
- Ray ID: a257642a3d19ed2f-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione al supporto è indicata esclusivamente nel caso in cui il sistema continui a proporre la medesima verifica captcha anche dopo la conferma. In assenza di reindirizzamenti ripetuti, è sufficiente completare il controllo per raggiungere la pagina richiesta.
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