La pagina segnala che è in corso una verifica dell’identità dell’utente per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un bot potenzialmente dannoso. Il controllo viene eseguito tramite un captcha e, nella maggior parte dei casi, dovrebbe completarsi automaticamente prima di consentire l’accesso alla pagina richiesta.
verifica umana in corso
Durante la procedura, il sistema controlla che la richiesta provenga da una persona e non da un’attività automatizzata. Il messaggio visualizzato informa che la verifica umana è in fase di elaborazione e che il captcha dovrebbe concludersi senza ulteriori interventi.
come completare il captcha
Se il controllo non dovesse terminare automaticamente, è necessario selezionare la casella presente nel captcha per confermare la natura umana della richiesta. Una volta completata la verifica, il sistema dovrebbe procedere con il reindirizzamento alla pagina desiderata.
La procedura deve quindi essere completata seguendo i passaggi indicati dal captcha:
- attendere il completamento automatico della verifica;
- selezionare la casella di conferma qualora il controllo non si concluda da solo;
- attendere il successivo accesso alla pagina richiesta.
assistenza in caso di verifica ripetuta
In alcune circostanze, anche dopo la conferma del captcha, la pagina potrebbe continuare a mostrare lo stesso controllo e richiedere una nuova verifica. Se il reindirizzamento verso la pagina desiderata non avviene e la richiesta di conferma si ripete continuamente, è necessario contattare il team di supporto per segnalare il problema.
dati da indicare alla richiesta di supporto
Per consentire al team incaricato di esaminare la situazione, nella segnalazione devono essere riportati esattamente i dati associati al controllo visualizzato. Le informazioni richieste sono:
- Ray ID: a2571dd6dad71498-MXP;
- Client IP: 94.32.80.84.
L’indicazione di questi riferimenti nella richiesta di assistenza permette di collegare la segnalazione alla verifica captcha specifica e al relativo indirizzo IP del client, fornendo al supporto gli elementi indicati nella pagina per analizzare il reindirizzamento continuo.
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