Amazon Intensifica la Stretta sulle Recensioni Influencer Faziose: Tutto Quello che Devi Sapere

Negli ultimi anni, il sistema di recensioni di Amazon ha subito diverse ristrutturazioni, comprese le sintesi basate su intelligenza artificiale sempre più diffuse. Attualmente, l’azienda sta concentrando la sua attenzione sulle recensioni fornite da influencer retribuiti. Un prodotto privo di recensioni ha minori probabilità di essere scelto rispetto a uno con molte recensioni, e le aziende sono pronte a compensare gli influencer per promuovere i propri prodotti.

La questione etica di tale approccio è oggetto di discussione, poiché le recensioni faziose non rappresentano un’informazione veritiera. Di conseguenza, Amazon ha iniziato a contattare gli influencer potenziali ponendo loro domande mirate riguardo alle loro affiliazioni.

Secondo fonti affidabili, un recensore anonimo ha ricevuto un’email da Amazon che recitava: “Stiamo esaminando le recensioni e vorremmo parlare con te riguardo all’interazione avuta con il venditore su questo prodotto.” L’inviato ha poi posto 11 domande sul livello di influenza del recensore e sulle eventuali pubblicazioni su altre piattaforme social.

Questa iniziativa è stata probabilmente attivata da una recente decisione della Federal Trade Commission, nella quale è stato stabilito che le aziende potrebbero essere sanzionate per aver pagato recensioni. La FTC ha contattato fino a 700 aziende, incluso Amazon, prima della sentenza, notificandole delle imminenti modifiche, rendendo l’attuale investigazione una mossa dell’azienda per ripulire la propria immagine.

È Incerto quanto efficace sarà questa campagna. Gli influencer potrebbero decidere di ignorare le richieste o eliminare l’email senza leggere. Amazon dispone già di sistemi automatizzati per rilevare recensioni a pagamento e potenziali frodi, anche se tali sistemi non sono sempre infallibili e possono erroneamente chiudere account ritenuti sospetti.

Nonostante ciò, questi strumenti hanno già impedito la pubblicazione di oltre 250 milioni di recensioni sospette nell’ultimo anno. Inoltre, Amazon ha avviato varie cause legali contro le aziende che offrono recensioni a pagamento per fermare tale pratica.

Quali sono le conseguenze?

Sebbene alcuni possano ignorare le email, Amazon potrebbe revocare il diritto di pubblicare recensioni. Chris McCabe, un ex dirigente di Amazon, ha affermato che i venditori dovranno prestare attenzione a come interagiscono con influencer sui social. Amazon sta iniziando a indagare sul lato delle recensioni e i venditori rischiano la sospensione se scelgono gli influencer in modo improprio.

È evidente che il colosso della vendita online ha preso sul serio questa nuova iniziativa, e chi utilizza Amazon come principale fonte di guadagno farebbe bene a seguire le regole per non mettere a rischio il proprio account.