L’azienda Humane ha recentemente diramato un avviso ai clienti, consigliando di cessare immediatamente l’uso del Charge Case Accessory dell’AI Pin a causa di un potenziale rischio di incendio. Questo problema deriva da una cella della batteria difettosa fornita da un venditore terzo. L’AI Pin, il Battery Booster e il pad di ricarica non sono interessati e possono essere utilizzati in sicurezza.
Problemi con la batteria del Charge Case
Cause del rischio di incendio
Humane ha identificato un problema di qualità con la cella della batteria, fornita da un fornitore esterno, nel Charge Case Accessory. A seguito di una segnalazione di un problema di ricarica, l’azienda ha scoperto che alcune celle della batteria potevano rappresentare un rischio di incendio. A causa di queste preoccupazioni, Humane ha immediatamente interrotto la collaborazione con il fornitore.
Prodotti coinvolti e non coinvolti
Mentre il Charge Case Accessory è stato ritirato a scopo precauzionale, altri prodotti di Humane come l’AI Pin, il Battery Booster e il pad di ricarica non sono interessati dal problema, in quanto non utilizzano le celle della batteria del fornitore implicato.
Misure intraprese da Humane
Interventi e risarcimenti
Humane, riconoscendo l’inconveniente per i clienti, offre due mesi gratuiti del suo servizio di abbonamento, necessario per le funzionalità principali dell’AI Pin. Non è ancora chiaro se verrà fornito un sostituto per il Charge Case, ma ulteriori dettagli verranno comunicati dopo la conclusione dell’indagine.
Gentile Cliente,
Per motivo di abbondante cautela, vi chiediamo di smettere immediatamente di usare e ricaricare il vostro Charge Case Accessory a causa di un problema con certe celle della batteria fornite da un venditore terzo.
Dopo aver ricevuto una segnalazione di un problema di ricarica con un cavo USB-C di terze parti e una fonte di alimentazione di terze parti, abbiamo identificato un problema di qualità con la cella della batteria fornita da un venditore terzo usata nel vostro Charge Case Accessory.
La nostra indagine ha determinato che il fornitore della batteria non rispettava più i nostri standard di qualità e che alcune celle della batteria fornite da questo venditore potrebbero rappresentare un rischio di incendio. Di conseguenza, abbiamo squalificato immediatamente questo fornitore e stiamo cercando di trovare un nuovo fornitore per evitare tali problemi e mantenere i nostri elevati standard di qualità.
Il problema identificato è isolato solo a certe celle della batteria usate nel Charge Case Accessory e non è correlato al design hardware del Charge Case Accessory. Importante, l’AI Pin di Humane, i suoi Battery Booster e Charge Pad non sono interessati, poiché il fornitore squalificato non fornisce batterie o altri componenti di questi prodotti Humane e sono sicuri per l’uso continuato.
Nonostante sappiamo che questo può causare un disagio, la sicurezza del cliente è la nostra priorità in Humane. Progettiamo l’AI Pin e gli accessori correlati con la sicurezza in mente e li testiamo rigorosamente e li certifichiamo agli standard di sicurezza US e internazionali applicabili.
Apprezziamo la vostra comprensione e vi forniremo due mesi aggiuntivi gratuiti del servizio di abbonamento Humane.
Assicuratevi che siamo impegnati alla vostra sicurezza e soddisfazione e condivideremo ulteriori informazioni quando avremo concluso la nostra indagine.
Il Team Humane
Caratteristiche dell’AI Pin
L’AI Pin, con un prezzo di vendita di 700 dollari, è un avanzato dispositivo indossabile progettato per sfruttare l’intelligenza artificiale nella vita quotidiana. Offre funzioni come la traduzione in tempo reale, comandi vocali avanzati e un utilizzo fluido senza schermo. Questo dispositivo fa parte di una tendenza crescente di gadget personali arricchiti dall’intelligenza artificiale, promettendo di rendere la tecnologia più intuitiva e accessibile.
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