Le recenti problematiche legate ai sconti di fedeltà offerti da Verizon stanno suscitando preoccupazione tra gli utenti. Diverse segnalazioni indicano che i clienti vengono indotti ad accettare sconti inferiori, sostituendo senza preavviso vantaggi precedentemente più elevati.
discussione sui sconti di fedeltà
Un utente su Reddit ha lanciato un avvertimento riguardo a un nuovo sconto di $10 disponibile nell’app My Verizon. Accettando questa offerta, il cliente ha visto annullato il proprio sconto di $20, risultando in un aumento della bolletta. La frustrazione è evidente: “Ho accettato uno sconto di $10 sulla mia linea e questo ha annullato il mio sconto di $20, aumentando la mia bolletta,” ha dichiarato l’utente.
esperienze simili tra gli utenti
Altri abbonati hanno condiviso esperienze analoghe, esprimendo sentimenti di inganno nel ricevere sconti minori. Molti hanno ricevuto email con oggetto “Buone notizie – la tua bolletta è appena diminuita”, mentre in realtà le loro spese mensili erano aumentate. Un utente ha commentato: “Dopo aver sostituito il mio sconto da $20 a $10, ho ricevuto un’email con una menzogna palese.”
varietà nelle esperienze degli utenti
Non tutti gli utenti hanno vissuto la stessa situazione. Alcuni sono riusciti a combinare il nuovo sconto di $10 con quello precedente di $20, suggerendo che Verizon potrebbe applicare queste modifiche in modo differente a seconda del piano scelto. È consigliabile contattare il servizio clienti prima di accettare nuove offerte per evitare perdite nei benefici già esistenti.
cambiamenti previsti e reazioni dei clienti
I cambiamenti ai sconti di fedeltà sono previsti per entrare in vigore entro il 1° settembre 2025, con potenziali perdite tra i $10 e i $25 per linea. Dopo aver confermato queste riduzioni, Verizon ha successivamente ripristinato alcuni sconti per i clienti che avevano minacciato di disdire i contratti. Le recenti segnalazioni riguardanti le pratiche ingannevoli nei prompt degli sconti e nelle email contraddittorie non favoriscono l’immagine dell’azienda presso i suoi clienti più fedeli.
- Utente Reddit – avviso su sconto da $10
- Diverse testimonianze simili da altri abbonati
- Email fuorvianti sullo stato delle bollette
- Casi isolati di combinazione dei due sconti
- Piani futuri per tagliare ulteriormente gli sconti
- Ripristino parziale degli sconti dopo reclami diretti al CEO
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