Xbox: in arrivo tre nuove ondate di licenziamenti nella grande riorganizzazione della divisione
La richiesta visualizzata è accompagnata da un messaggio diagnostico che raccoglie i dati necessari per identificare rapidamente l’operazione sottoposta a verifica. Le informazioni riportate includono il server richiesto, il codice Ray associato e l’indirizzo IP del client.
informazioni diagnostiche della richiesta
Il sistema indica che la richiesta è stata interessata da un controllo di sicurezza. Per consentire una corretta individuazione dell’operazione, vengono mostrati alcuni parametri tecnici specifici. Questi dati devono essere conservati e forniti in caso di apertura di una segnalazione all’assistenza.
dati del server richiesto
Il campo relativo all’host identifica il server richiesto durante l’operazione. Nel messaggio disponibile, il valore è rappresentato dal segnaposto ::HOST::, senza ulteriori indicazioni sul nome effettivo dell’host.
- Host richiesto: ::HOST::
codice ray e identificazione tecnica
Il Ray ID è il riferimento tecnico associato alla richiesta sottoposta a verifica. Il codice deve essere indicato insieme agli altri dati diagnostici per permettere una localizzazione più rapida dell’evento segnalato.
- Ray ID: a4e273980a3f2893-MUC
indirizzo ip del client
La schermata riporta anche l’indirizzo IP del client, un’informazione richiesta per identificare l’origine tecnica della connessione coinvolta nella richiesta. Il dato deve essere incluso nell’eventuale comunicazione inviata al supporto.
- Client IP: 94.32.80.84
apertura di un ticket di supporto
Il messaggio invita a utilizzare l’opzione dedicata all’apertura di un ticket di supporto. Per consentire una verifica più rapida, la segnalazione deve contenere tutti i dettagli mostrati nella schermata diagnostica, in particolare il Ray ID, l’indirizzo IP e il riferimento all’host richiesto.
- Inserire il riferimento dell’host richiesto.
- Riportare il Ray ID completo.
- Indicare l’indirizzo IP del client.
- Fornire tutti i dettagli diagnostici disponibili.
La presenza di queste informazioni consente al supporto di individuare con maggiore rapidità la richiesta sottoposta a controllo e di esaminare i dati tecnici associati.