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La schermata riporta informazioni tecniche relative a una richiesta sottoposta a controllo. Sono presenti l’host richiesto, un identificativo univoco associato alla richiesta e l’indirizzo IP del client. Le stesse informazioni devono essere utilizzate per consentire all’assistenza di individuare rapidamente la richiesta interessata.
informazioni tecniche della richiesta
Il primo dato visualizzato riguarda il Requested Host, cioè l’host richiesto durante l’operazione. Nel campo corrispondente compare il valore ::HOST::, riportato esattamente nella schermata tecnica.
host richiesto
Il campo dedicato all’host contiene il segnaposto ::HOST::. Questo valore identifica l’host associato alla richiesta sottoposta a verifica e rappresenta uno degli elementi indicati nella schermata diagnostica.
identificativo ray
La schermata indica anche il Ray ID, un codice associato alla richiesta. Il valore visualizzato è a4e3003f19e9fb22-MUC. Questo identificativo deve essere conservato insieme agli altri dati tecnici quando viene contattato il supporto.
indirizzo ip del client
Tra le informazioni disponibili figura l’indirizzo IP del client, indicato con il valore 94.32.80.84. Il dato è presentato accanto alle altre informazioni necessarie per localizzare la richiesta sottoposta a controllo.
apertura della richiesta di supporto
La schermata mette a disposizione l’opzione Open Support Ticket, destinata all’apertura di una richiesta di assistenza. Prima di procedere, viene indicato di includere i dati tecnici riportati nella pagina, così da permettere una rapida individuazione della richiesta sottoposta a verifica.
dati da includere nel ticket
Le informazioni da riportare nella richiesta di supporto comprendono i principali elementi diagnostici mostrati nella schermata. La loro trasmissione consente di fornire all’assistenza un riferimento preciso e completo.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a4e3003f19e9fb22-MUC
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione dei dati elencati è indicata come necessaria per localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo e consentire la gestione della segnalazione attraverso il supporto.