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La pagina visualizzata raccoglie le informazioni tecniche associate a una richiesta sottoposta a verifica. I dati riportati servono a identificare rapidamente l’accesso analizzato e a fornire gli elementi necessari in caso di apertura di una segnalazione al supporto. La schermata presenta il server richiesto, un codice identificativo della richiesta e l’indirizzo IP del client.
informazioni tecniche della richiesta
Il primo elemento indicato è il Requested Host, ovvero l’host richiesto durante l’accesso. Nel campo corrispondente compare il valore ::HOST::, riportato come identificativo dell’host associato alla richiesta esaminata.
host richiesto
Il dato relativo all’host consente di collegare la verifica al server o al dominio interessato dalla richiesta. In questo caso, il valore disponibile è un segnaposto tecnico e viene visualizzato esattamente come ::HOST::.
identificativo ray della richiesta
La schermata riporta anche un Ray ID, cioè il codice assegnato alla richiesta per facilitarne l’individuazione. Il valore indicato è a4dfd911a9c531a4-ZRH. Questo riferimento deve essere conservato insieme agli altri dati mostrati nella pagina.
indirizzo ip del client
Tra le informazioni disponibili figura l’indirizzo IP del client, associato al dispositivo o alla connessione da cui è stata effettuata la richiesta. Il valore visualizzato è 94.32.80.84. Si tratta di uno degli elementi richiesti per consentire al supporto di riconoscere con precisione la richiesta sottoposta a controllo.
apertura della segnalazione al supporto
La pagina include l’opzione Open Support Ticket, destinata all’apertura di una segnalazione. Le istruzioni specificano di includere i dati presenti nella schermata, così da permettere una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta a verifica.
Per la gestione della segnalazione risultano quindi rilevanti i seguenti elementi:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a4dfd911a9c531a4-ZRH
- Client IP: 94.32.80.84