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La pagina visualizza una segnalazione tecnica relativa alla richiesta ricevuta dal sistema. Per identificare con precisione la connessione interessata e consentire una gestione rapida dell’assistenza, vengono riportati alcuni dati diagnostici specifici: host richiesto, Ray ID e indirizzo IP del client. È inoltre disponibile una funzione dedicata all’apertura di un ticket di supporto.
informazioni diagnostiche della richiesta
Il messaggio tecnico presenta i principali elementi associati alla richiesta sottoposta a verifica. Il campo relativo all’host richiesto contiene il valore ::HOST::, mentre l’identificativo univoco della richiesta è indicato come a4d063118f395258-MXP. L’indirizzo IP del client riportato nella schermata è 94.32.80.84.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a4d063118f395258-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura del ticket di supporto
La schermata include un’apposita funzione denominata Open Support Ticket, destinata all’apertura di una richiesta di assistenza. Il ticket consente di trasmettere i dati relativi alla richiesta che il sistema deve individuare e analizzare.
dati da includere nella richiesta
Per permettere una localizzazione rapida della richiesta sottoposta a verifica, il messaggio specifica che le informazioni diagnostiche devono essere inserite nel ticket di supporto. I dati da riportare corrispondono agli elementi già visualizzati nella pagina e identificano in modo preciso la richiesta interessata.
- Valore dell’host richiesto: ::HOST::
- Identificativo Ray: a4d063118f395258-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
indicazioni presenti nella schermata
Il contenuto invita a includere questi dettagli quando viene aperto un ticket, così da consentire al supporto di individuare velocemente la richiesta interessata. La pagina riunisce quindi i riferimenti tecnici necessari all’identificazione della segnalazione e mette a disposizione il collegamento dedicato all’assistenza.
La comunicazione è composta da una sezione diagnostica con i dati della richiesta, da una funzione per aprire un ticket di supporto e da un’indicazione precisa sulle informazioni da allegare alla segnalazione.