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La schermata visualizzata raccoglie le informazioni diagnostiche relative a una richiesta sottoposta a verifica. I dati riportati consentono di identificare con precisione l’host richiesto, il codice associato all’evento e l’indirizzo IP del client. È inoltre presente un riferimento dedicato all’apertura di un ticket di assistenza, insieme all’indicazione delle informazioni da includere per permettere una rapida individuazione della richiesta interessata.
informazioni diagnostiche della richiesta
Il primo elemento indicato è il campo Requested Host, che identifica l’host coinvolto nella richiesta. Nel documento il valore è rappresentato dal segnaposto ::HOST::. Questa informazione viene mostrata all’interno della sezione diagnostica e costituisce uno dei dati principali da considerare per riconoscere la richiesta sottoposta a controllo.
La schermata presenta anche un identificativo univoco associato all’evento. Il dato è riportato alla voce Ray ID e corrisponde al codice a4b80ba1cbc00d57-MXP. Il codice deve essere conservato e indicato nell’eventuale comunicazione all’assistenza, poiché consente di localizzare più rapidamente la richiesta specifica.
dati da conservare
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a4b80ba1cbc00d57-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
indirizzo ip del client
Tra i dati diagnostici compare l’indirizzo IP del client, indicato nella voce Client IP. Il valore riportato è 94.32.80.84. Anche questo elemento rientra nelle informazioni da fornire quando viene richiesta assistenza in merito alla verifica visualizzata.
apertura del ticket di assistenza
La pagina include un riferimento denominato Open Support Ticket, destinato all’apertura di una richiesta di supporto. L’indicazione associata specifica che, durante la creazione del ticket, devono essere inseriti i dettagli diagnostici mostrati nella schermata. La loro presenza permette di individuare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo.
Per una corretta gestione della segnalazione, devono essere riportati i principali elementi disponibili:
- il nome dell’host richiesto;
- il Ray ID associato alla richiesta;
- l’indirizzo IP del client.
La schermata, quindi, riunisce in un’unica sezione i dati necessari all’identificazione della richiesta e le indicazioni operative per trasmetterli all’assistenza attraverso un ticket di supporto.