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La schermata visualizzata contiene un messaggio diagnostico relativo a una richiesta sottoposta a verifica. Sono riportati alcuni dati tecnici utili per individuare rapidamente l’operazione interessata e per consentire l’apertura di un ticket di assistenza con le informazioni necessarie.
informazioni diagnostiche della richiesta
Il contenuto presenta una serie di campi identificativi associati alla richiesta. Questi elementi devono essere conservati e comunicati insieme nel caso in cui si renda necessario contattare il supporto, poiché permettono di localizzare più velocemente la richiesta sottoposta al controllo.
host richiesto
Il primo dato indicato è il campo Requested Host, destinato a riportare l’host richiesto. Nel testo visualizzato compare il segnaposto ::HOST::, che rappresenta il valore associato all’host della richiesta.
identificativo ray
È presente anche il Ray ID, cioè il codice tecnico collegato alla richiesta analizzata. Il valore riportato è a4b80a20bf5c158d-MXP. Questo identificativo deve essere incluso nella segnalazione al supporto per agevolare la ricerca dell’evento corrispondente.
indirizzo ip del client
La schermata mostra inoltre il campo Client IP, nel quale è indicato l’indirizzo IP associato al client: 94.32.80.84. Anche questo dato fa parte delle informazioni richieste per individuare con precisione la richiesta sottoposta alla verifica.
apertura di un ticket di supporto
All’interno della schermata è disponibile una funzione denominata Open Support Ticket, destinata all’apertura di una segnalazione presso il supporto. Prima dell’invio, viene richiesto di includere i dettagli diagnostici mostrati, così da consentire una gestione più rapida della richiesta interessata.
Le informazioni da riportare nella segnalazione comprendono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a4b80a20bf5c158d-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
dati da conservare
La schermata non fornisce ulteriori indicazioni sul motivo specifico del controllo, ma si limita a presentare i riferimenti tecnici della richiesta e le istruzioni per il contatto con l’assistenza. La conservazione di tutti i dati diagnostici consente di trasmettere una segnalazione completa, senza omettere gli elementi richiesti per l’identificazione.